Termes et conditions

Conditions de vente

  • Ces conditions générales contiennent des informations importantes concernant la commande, le traitement et l'achat des produits disponibles sur ce site web.

Commandes et paiements

  • En passant commande en ligne via ce site web, vous faites une offre d'achat des produits au prix indiqué sur ce site (plus les frais d'expédition et de livraison éventuels).
  • Vous acceptez de payer le prix ainsi que les frais d'expédition et de livraison applicables. Le paiement est dû au moment de la validation de votre commande en ligne. Ce site web accepte uniquement les paiements par Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Scalapay, Klarna, Bizum et cartes-cadeaux Zleep Now. En payant ou en tentant de payer des produits disponibles sur ce site web, vous confirmez n'avoir commis aucune fraude ni enfreint aucune loi.
  • Toute commande passée sur ce site web est soumise à confirmation et acceptation par Zleep now. Zleep now se réserve le droit de refuser ou d'annuler votre commande en ligne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment avant l'expédition des produits. Dès réception de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. La réception de cette confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande par Zleep now, mais atteste simplement de sa bonne réception. En cas de refus d'une commande par Zleep now, vous en serez informé par courriel dans les meilleurs délais et tout paiement effectué vous sera remboursé.
  • Toute commande en ligne doit être réglée intégralement et immédiatement après la conclusion du contrat. Le taux de change varie quotidiennement. Votre établissement financier ou prestataire de paiement peut également appliquer des frais de conversion. Veuillez le contacter pour plus d'informations.

Annulation d'une commande

  • Une fois votre commande passée, notre équipe logistique la traitera et l'expédiera dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible après l'avoir passée. Étant donné que nous traitons et expédions les commandes quotidiennement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de votre demande.

Correction d'erreurs

  • Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs informations sur notre site web avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, il peut arriver que certaines informations sur ce site contiennent des erreurs, des inexactitudes ou des omissions concernant la description, l'image, le prix, les promotions, les offres spéciales ou la disponibilité d'un produit. Zleep se réserve le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier, mettre à jour ou annuler les commandes à tout moment et sans préavis.

Prix

  • Les prix affichés sur ce site web peuvent être modifiés sans préavis en raison de changements de prix ou d'erreurs sur le site. Si Zleep vous demande le paiement du prix majoré, vous pouvez confirmer votre commande au prix correct ou l'annuler. Dans ce cas, vous devez en informer Zleep par courriel dans les sept (7) jours ouvrables suivant la date d'annonce de la hausse de prix.

Disponibilité

  • Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations et la disponibilité des produits affichés sur ce site web, veuillez noter que des écarts de stock peuvent occasionnellement survenir. Si vous avez commandé un article indisponible et que votre commande ne peut être honorée, vous en serez informé par courriel dans les plus brefs délais et Zleep vous remboursera intégralement cet article.

Livraison

  • Le risque de perte ou d'endommagement de tout produit acheté sur ce site web vous est transféré dès sa livraison à l'adresse indiquée. Lors de la validation d'une commande en ligne sur ce site, il vous incombe de vérifier l'exactitude de vos coordonnées, de votre adresse de livraison et des informations relatives à votre commande.
  • Toutes les ventes sont soumises à notre politique d'expédition. Veuillez consulter notre politique d'expédition. Politique d'expédition pour plus d'informations.

Politique de retour

  • Toutes les ventes sont soumises à notre politique de retour. Veuillez consulter notre politique de retour. Politique de retour pour plus d'informations.

Politique relative aux produits défectueux

  • Chaque produit expédié fait l'objet d'un contrôle qualité initial. Toutefois, si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, Zleep Now le remplacera ou vous remboursera, à condition qu'il soit retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez contacter notre service client dès réception de votre commande afin que nous puissions vous guider dans les démarches à suivre et la procédure de retour. Merci de fournir à notre équipe des photos montrant clairement le défaut, ainsi qu'une brève description, pour une première évaluation.
  • Si le produit s'avère défectueux, Zleep Now procédera à son remplacement (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement du prix d'achat selon votre mode de paiement initial. Si le produit n'est pas jugé défectueux, il vous sera retourné.
  • Si, selon notre appréciation raisonnable, l'article a atteint un niveau de qualité inacceptable en raison de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou d'un non-respect des instructions d'entretien, cela ne constitue pas un défaut.

cartes-cadeaux

  • Les cartes-cadeaux achetées sur Zleepnow.com sont utilisables uniquement sur ce site. Elles sont émises en euros (EUR). Ce sont des cartes-cadeaux numériques qui vous seront automatiquement envoyées par e-mail après votre achat. Un code unique vous sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
  • Les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Zleep n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées.

Codes de réduction et promotions

  • Zleep now propose occasionnellement des codes promotionnels applicables à certaines commandes passées sur ce site. Si votre commande est éligible, saisissez le code dans le champ « carte cadeau ou code de réduction » sur la page de paiement et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera immédiatement appliquée à votre commande. Si vous n'avez pas saisi le code de réduction lors du paiement, mais que votre commande a été passée pendant la période promotionnelle, veuillez contacter notre service client dès que possible après validation de votre commande. Zleep now se réserve le droit d'accorder ou non le remboursement de la réduction.
  • Des conditions particulières peuvent s'appliquer lors de l'émission du code promotionnel. Il vous appartient de lire attentivement ces conditions afin de vérifier que l'offre promotionnelle s'applique à votre achat. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction.

Informations douanières hors de l'UE

  • Lorsque vous commandez des produits sur Zleepnow.com pour une livraison dans un pays hors de l'Union européenne, vous pourriez avoir à payer des droits et taxes d'importation, qui seront perçus à l'arrivée du colis à destination.
  • Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement seront à votre charge.
  • Zleep n'a désormais aucun contrôle sur ces montants. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez donc consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.