Modes de paiement et expédition


Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Klarna.

Comment fonctionne Klarna ?

  • Klarna est une solution de paiement sans intérêt qui vous permet de régler votre achat en 4 versements égaux. Le premier versement est prélevé lors de la confirmation de votre commande, et les 3 suivants sont prélevés automatiquement toutes les 2 semaines.

Où l'envoyez-vous ?

  • Nous expédions en Espagne via Correos (service postal espagnol).
  • Pour le reste du monde, nous expédions par UPS ou DHL Express.

Quand ma commande sera-t-elle traitée et expédiée ?

  • Une fois votre commande confirmée et acceptée, notre centre logistique mettra tout en œuvre pour la traiter au plus vite afin qu'elle soit prête sous 1 à 2 jours ouvrés. Si vous passez votre commande avant midi, elle sera probablement expédiée le jour même, bien que cela ne soit pas toujours garanti.
  • Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Pendant les périodes de soldes, en raison du volume accru de commandes, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrables sera nécessaire pour leur traitement.
  • Une fois votre commande expédiée par notre centre logistique, le délai de livraison dépendra du mode de livraison choisi lors de votre commande, du transporteur et de votre adresse par rapport à notre entrepôt de Barcelone. Veuillez noter que les délais de livraison s'ajoutent aux délais de traitement.

Espagne : Livraison express en 24/48 heures. Livraison standard en 3/5 jours ouvrables.

Europe : Livraison standard en 5 à 7 jours ouvrables.

Reste du monde : Livraison standard en 7 à 10 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien. Veuillez noter que la mise à jour de la page de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures après réception de la notification.

Informations douanières hors de l'UE

  • Lorsque vous commandez des produits sur zleepnow.com pour une livraison dans un pays hors de l'Union européenne, vous pourriez être amené à payer des droits et taxes d'importation, qui seront perçus à l'arrivée du colis à destination.
  • Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement seront à votre charge.
  • Zleep n'a désormais aucun contrôle sur ces montants. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez donc consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Que dois-je faire si ma commande a été retournée à l'expéditeur parce qu'il n'a pas pu me trouver lors des deux tentatives de livraison et que je ne l'ai pas récupérée au point de retrait ?

  • Vous devez nous contacter via commandes@zleepnow.com afin que nous puissions vous proposer une solution.
  • Si vous souhaitez que nous vous renvoyions votre commande, les frais de port seront à votre charge. De même, si vous préférez un remboursement, veuillez noter que les frais de port seront déduits.